Problème avec le site pneus Online

Bonsoir,
Je viens de commander 2 pneus sur le site Pneus Online. Ma femme a réceptionné cet aprèm le colis avec UN seul pneu !! J'étais au boulot et bien qu'elle était au courant de ma commande pour DEUX nouveaux pneus, je ne l'avais pas informé sur le fait qu'il fallait absolument signaler au livreur s'il n'y en avait qu'un seul. En effet, le site lui-même le souligne et prévient sur le fait d'être vigilent là-dessus.
Je ne pensais pas être livré aujourd'hui..
J'ai envoyé un mail au site et ils m'ont répondu en me disant qu'ils allaient étudier le problème et revenir vers moi au plus vite.
Bref, ma question est, connaissez-vous ce site, il paraissait valable et peut-être qu'ils vont faire le nécessaire mais je suis un peu inquiet quand-même.. Quel recours pourrais-je avoir même si je sais que l'on est pas sur un forum qui gère les problèmes juridiques..! Mais si l'un d'entre vous a eu ce problème, quels conseils pourrait-il me donner..?
Merci d'avance
Th

je pense qu'avant de parler de problème juridique il faut signaler à la société par lettre recommandée le problème,
demander réparation ou remboursement.
De toutes les façons à partir du moment ou le bon de réception a été signé cela va être difficile il faut juste compter sur leur geste commercial,
bonne chance

S'ils comparent leur stock avec ce qui a été vendu, il devraient se rendre compte qu'ils en ont un de trop. Idem sur l'étiquette de livraison, le poids entre un pneu et 2 pneus n'est pas le même et devrait attester sans équivoque de l'erreur. En arguant de ces arguments, tenter une solution à l'amiable.

Pas de panique. J'ai déjà eu le cas avec un autre fournisseur.
Il m'avait envoyé le pneu dispo aussitôt et l'autre quelques jours plus tard car il ne l'avaient pas en stock.
C'est une grande enseigne donc sans doute sérieux.
Pour ma deuxieme 203, j'ai commandé les 4 pneus Michelin pour la somme de 660€ livrés et ils se sont volatilisés en livraison.
Le vendeur en a envoyé 4 autres aussitôt sans que ça ne me coûte un centime.

allbatteries récemment, batterie foutue pour le Dax, contacté téléphone et par mail, envoi d'un retour en pdf, changement d'adresse pour la batterie avant nouvelle livraison, aucun problème tout baigne pour batterie de 13 €

Au moins une dizaine de pneus commandés chez eux et je n'ai jamais eu de soucis , c'est une boite très sérieuse.